Všeobecné obchodní podmínky

Úvodní ustanovení

Ubytovaní hosté se řídí právním řádem České republiky na základě českého práva a ubytovacím řádem Penzion Folklór na Gruntě (dále jen „ubytovací zařízení"). Ubytovaný host přijímá ubytovací řád jako smluvní podmínku ubytování a je povinen dodržovat jeho ustanovení.

Každý host je povinen se s tímto ubytovacím řádem seznámit, na jeho neznalost nebude brán zřetel. Ubytovací řád je k dispozici v jednotlivých apartmánech.

Všeobecné obchodní podmínky (dále jen "podmínky") ubytovacího zařízení provozovaného společností BLUE SHARK, s.r.o., Těšice 539, 696 19 Mikulčice, IČ: 29197074, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 64771, upravují vzájemný smluvní vztah mezi společností BLUE SHARK, s.r.o. a fyzickou osobou, která služby objednává (dále jen "klient"). U objednávek podnikatelských subjektů budou obchodní podmínky dohodnuty individuálně s ohledem na výši a druh objednávky.

Znění obchodních podmínek může ubytovací zařízení měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

Článek I. - Předmět smluvního vztahu

Tyto Podmínky upravují práva a povinnosti smluvních stran při přechodném nájmu apartmánů pro ubytování, rekreačních a jiných doprovodných služeb jako jednotlivé služby dle individuálního požadavku zákazníka.

Článek II. - Vznik smluvního vztahu

Smluvní vztah mezi klientem a penzionem vzniká potvrzením objednávky pobytu ze strany ubytovacího zařízení. Ubytovací zařízení se zavazuje poskytnout klientovi pobyt a zabezpečit ve sjednaném rozsahu a kvalitě sjednané služby (dále jen "pobyt") a klientovi vzniká závazek zaplatit ubytovacímu zařízení smluvenou cenu.

Článek III. – Objednávka pobytu, cena a platba

3.1 Objednávka pobytu

  • telefonicky: +420 606 766 320 (v případě objednávky telefonicky jsou e-mailem zaslány podrobnosti objednávky, objednávka je považována za závaznou až po potvrzení mailem)
  • e-mailem: info@folklornagrunte.cz
  • prostřednictvím elektronického formuláře na webových stránkách: folklornagrunte.cz nebo dle příslušného webu hotelu

3.2 Host je povinen za ubytování a jím využité další služby zaplatit dohodnuté smluvní ceny na základě stanovených cen dle ceníku nebo rezervačního systému.

Při rezervaci je klient povinen uvést jde-li o fyzickou osobu jméno a příjmení, adresu, telefonní číslo, e-mail. Jde-li o podnikající či právnickou osobu rovněž také sídlo a IČO.

Ceny poskytovaných služeb jsou uvedeny v aktuálně platném ceníku nebo na www.folklornagunte.cz.

Změna služeb a cen v katalogu uvedených je vyhrazena.

3.3 Úhradu klientem objednaných a penzionem potvrzených služeb provádí klient formou zálohové platby a doplatku.

Úhradu objednaných služeb provádí klient předem na základě zaslané proforma faktury, a to do data uvedeného na dokladu jako datum splatnosti.

Služby považujeme za uhrazené dnem připsání platby na bankovní účet.

Výše záloh a časový rozvrh plateb je stanoven, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak, takto:

  • u pobytů je zákazník povinen při vzniku smluvního vztahu předem uhradit zálohu ve výši 50 % stanovené ceny nebo v jiné výši specifikované na dokladu, doplatek je zákazník povinen uhradit při začátku čerpání služeb

Způsoby platby

  • platba převodem či složením hotovosti v CZK na účet číslo: 1397197319 u České spořitelny a.s. v ČR (IBAN: CZ66 0800 0000 0013 9719 7319, SWIFT: GIBACZPX)
  • platba v hotovosti při zahájení pobytu
  • platba platební kartou (Visa, Visa Electron, Mastercard a Maestro a také platby Apple Pay a Google Pay)
  • pobyt klienta lze plně nebo částečně uhradit zaměstnavatelem, příp. jinou organizací. V tomto případě klient uvede tuto skutečnost již při podání objednávky a pobyt je na základě objednávky fakturován objednateli

3.4 Dostane-li se klient do prodlení s úhradou platby za poskytnuté služby, má ubytovací zařízení právo uplatnit po klientovi úrok z prodlení dle nařízení vlády č. 351/2013. 

3.5 Veškeré platby budou uskutečněny v českých korunách (CZK)

Článek IV. - Základní práva a povinnosti zákazníka

4.1 Práva zákazníka:

-       právo na řádné poskytnutí smluvně sjednaných a zaplacených služeb

  • právo být seznámen s případnými změnami ve smluvně sjednaných službách
  • právo kdykoliv před zahájením pobytu nebo čerpáním jednotlivých služeb odstoupit od smlouvy dle článku VI
  • právo na reklamaci vad  


4.2 Povinnosti zákazníka:

  • poskytnout penzionu součinnost, která je potřebná k řádnému zabezpečení a poskytnutí služeb, především pravdivě a úplně uvádět požadované údaje v objednávce vč. nahlášení jakýchkoliv změn takových údajů
  • bez zbytečného odkladu sdělovat penzionu své stanovisko k případným změnám v podmínkách a obsahu sjednaných služeb
  • v případě odstoupení od smlouvy je zákazník povinen takové odstoupení od smlouvy penzionu oznámit a zaplatit odstupné dle uvedených storno podmínek

Článek V. – Základní povinnosti ubytovacího zařízení

  • poskytnout klientovi veškeré informace k pobytu
  • zabezpečit klientovi pobyt na základě potvrzené objednávky a v souladu s obecně závaznými právními předpisy
  • v případě odstoupení od uzavřené smlouvy ze strany klienta v souladu s těmito podmínkami nebo zákonem vyplatit nejpozději do 14 dnů po písemném obdržení storna rozdíl ceny mezi již zaplaceným pobytem a příslušnými stornovacími poplatky

Článek VI. - Odstoupení od smlouvy a stornovací podmínky

Klient má právo kdykoliv pobyt zrušit, tj. odstoupit od smlouvy. Smluvní vztah je zrušen  a účast stornována ke dni, kdy je písemnou formou (na uvedenou e-mailovou adresu ubytovacího zařízení s uvedením kontaktních údajů a specifikací pobytu) odstoupení (storno pobytu) oznámeno Penzionu Folklór na Gruntě. V tomto případě má penzion právo účtovat odstupné/stornopoplatky (smluvní pokutu). Odstupné je splatné ihned. Po odečtení odstupného z celkové ceny pobytu obdrží zákazník zpět zbytek ze zaplacené částky. Pokud by výše odstupného (stornopoplatků) byla vyšší než zaplacená záloha, je klient povinen uhradit částku rovnající se výši odstupného (stornopoplatků).

Storno poplatky:

  • 50 % z ceny pobytu, pokud dojde k jeho zrušení 14 dní před nástupem na pobyt;
  • 100 % z ceny, pokud dojde k jeho zrušení méně jak 5 dnů před nástupem na pobyt včetně.

Pokud host svévolně zruší část pobytu, nemá nárok na finanční náhradu.

Článek VII. – Zpracování osobních údajů

Viz samostatný dokument Zásady pro ochranu osobních údajů

Článek VIII. – Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Ve smyslu ustanovení § 1820 odst. 1) písmeno s) občanského zákoníku a § 14 odst. 1 a § 20d a násl. zákona č. 634/1992, na ochranu spotřebitele sděluje prodávající, že s návrhem na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu se spotřebitel může obrátit na orgán mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce, a to na internetových stránkách www.coi.cz. Česká obchodní inspekce vyřizuje návrhy na mimosoudní řešení spotřebitelských sporů způsobem a za podmínek stanovených příslušnými právními předpisy. Pro vyloučení pochybností žádné ustanovení těchto podmínek nevylučuje možnost spotřebitele obrátit se svým nárokem na civilní soud.

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: www.coi.cz. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy.

Článek IX. – Závěrečná ustanovení

Ubytovací zařízení upozorňuje klienta, že nabízenou službu zajišťování ubytování nabízí i přes jiné zprostředkovatele, zejména internetové. V tomto případě se smluví podmínky řídí primárně podmínkami tohoto zprostředkovatele a tyto VOP se pak pro klienty použijí přiměřeně, zejména tam, kde podmínky zprostředkovatele skutečnosti zde uvedené neupravují.

Všeobecné obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1. 1. 2024 a ruší všechny předchozí platné podmínky.

Smluvní vztahy vzniklé před nabytím účinnosti těchto podmínek zůstávají v platnosti a řídí se podmínkami platnými v době jejich vzniku.

Vytisknout stránku Vytisknout stránku